POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. OBJETIVO Y MARCO NORMATIVO

Esta política tiene como objetivo establecer los lineamientos para el tratamiento de los datos personales de los titulares (clientes, huéspedes, propietarios, proveedores y terceros) recopilados y administrados por APARTAMENTAZOS SAS. El tratamiento se regirá en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y todas las demás normas que las modifiquen, complementen o desarrollen.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social/Nombre Comercial	APARTAMENTAZOS SAS
NIT/C.C.	901315171
Correo Electrónico	apartamentazos@gmail.com
Teléfono de Contacto	3107158988

3. DEFINICIONES CLAVE

Para efectos de esta política, se aplicarán las siguientes definiciones legales:

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento (Ej: El huésped o el propietario).
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (Ej: Origen racial, salud, vida sexual, datos biométricos).

4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

En el desarrollo del Tratamiento de datos personales, Apartamentazos.com aplicará los principios consagrados en la Ley 1581 de 2012: Legalidad, Finalidad, Libertad, Veracidad o Calidad, Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad y Confidencialidad.

5. DATOS RECOLECTADOS Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por Apartamentazos.com serán tratados para las siguientes finalidades, las cuales son explícitamente aceptadas por el Titular al otorgar su autorización:

Tipo de Titular	Datos Recolectados (Ejemplos)	Finalidades Específicas del Tratamiento
Clientes/Huéspedes	Nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección, fechas de reserva, datos de pago.	1. Gestionar, formalizar y administrar la reserva de alojamiento. 2. Cumplir con la normatividad turística y de registro de huéspedes (Registro Nacional de Turismo, autoridades migratorias, policía). 3. Emitir facturas, gestionar cobros y garantías. 4. Enviar información sobre promociones, novedades y servicios complementarios (si lo autoriza).
Propietarios/Proveedores	Nombre completo, documento de identidad/NIT, dirección, teléfono, correo electrónico, datos bancarios.	1. Cumplir con las obligaciones contractuales (pago de reservas, rentas, comisiones). 2. Gestionar la relación comercial y contractual. 3. Dar cumplimiento a obligaciones contables y tributarias.

Apartamentazos.com NO recolecta Datos Sensibles. Si excepcionalmente se llegaran a requerir (por ejemplo, información de salud para adaptar el alojamiento por solicitud del Titular), se solicitará una autorización explícita y separada, dejando claro el carácter facultativo de la respuesta.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos, de conformidad con la ley:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado por Apartamentazos.com sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por posibles infracciones a la Ley 1581 de 2012.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (Consultas y Reclamos)

Los Titulares podrán ejercer sus derechos a través de un escrito dirigido a Apartamentazos.com al correo electrónico: apartamentazos@gmail.com 

Contenido Mínimo de la Solicitud: Nombre completo del Titular, número de identificación, descripción de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo, dirección física o electrónica para notificaciones, y los documentos que se quiera hacer valer.

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
• Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo.

8. INFORMACIÓN RECOGIDA DE FORMA AUTOMÁTICA (COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO)

8.1. Recolección Pasiva de Datos:

Al acceder o utilizar los servicios y contenidos del sitio web de APARTAMENTAZOS.COM, la Compañía informa al Titular que puede recopilar información de manera pasiva a través de tecnologías de rastreo digital, tales como cookies y píxeles.

8.2. Datos Recopilados y Finalidad:

La información recolectada mediante estas herramientas tecnológicas incluye datos técnicos relacionados con el dispositivo y la navegación, tales como:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas dentro del sitio web (hábitos de navegación).
• Tiempo de permanencia en el sitio y direcciones de los sitios web de procedencia.

Finalidad: Estos datos técnicos se utilizan exclusivamente para:

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web (personalización).
• Analizar el rendimiento de la página (estadísticas y analítica web).
• Optimizar las campañas de marketing y publicidad para que sean relevantes para el usuario.
• Garantizar la seguridad y la correcta funcionalidad de la plataforma.

8.3. Gestión y Revocación del Consentimiento (Control del Usuario):

Se informa al usuario que tiene la posibilidad y el derecho de configurar o revocar el consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento. Esto puede realizarse de las siguientes maneras:

1. Configurando las opciones de su navegador de Internet para rechazar, eliminar o recibir notificaciones sobre el uso de cookies.
2. A través de la Herramienta de Configuración de Cookies disponible en nuestro sitio web (si tienes un banner de consentimiento de cookies).

9. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO

9.1. Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes

El servicio de APARTAMENTAZOS.COM está dirigido principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Sin perjuicio de lo anterior, al existir una relación contractual (una reserva) que involucre a menores de edad como huéspedes, el tratamiento de sus datos personales se regirá por las siguientes reglas:

Interés Superior: El Tratamiento de los datos de menores de edad se realizará respetando en todo momento su interés superior y garantizando la protección de sus derechos fundamentales.

Autorización Obligatoria: La recolección y el Tratamiento de datos de menores solo será permitida con la Autorización expresa y previa de sus padres, tutores o representantes legales.

Derecho a Ser Escuchado: APARTAMENTAZOS.COM implementará las medidas necesarias para que la opinión del menor sea valorada, siempre y cuando su madurez, autonomía y capacidad lo permitan, de acuerdo con las disposiciones legales.

Datos Sensibles: De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, APARTAMENTAZOS.COM se abstendrá de tratar Datos Sensibles de menores de edad.

9.2. Datos de Extranjeros (Huéspedes Internacionales)

Dado el carácter turístico de nuestra actividad, APARTAMENTAZOS.COM podrá tratar datos de personas extranjeras (no residentes o visitantes).

Finalidad Migratoria y Turística: Los datos de identificación y contacto de huéspedes extranjeros se tratarán con la finalidad obligatoria de dar cumplimiento a las normas legales y regulatorias en materia de turismo, migración y seguridad exigidas por las autoridades colombianas (como el registro de huéspedes y la presentación de información a la Policía Nacional o a Migración Colombia).

Aceptación de la Finalidad: El Titular extranjero, al aceptar la reserva, reconoce que sus datos serán tratados y, cuando sea legalmente requerido, compartidos con las autoridades colombianas competentes para cumplir con los deberes legales inherentes a la actividad de alojamiento turístico.

Transferencias Internacionales: En caso de que se requiera transferir datos de extranjeros a entidades fuera de Colombia (Ej. un procesador de pagos internacional), APARTAMENTAZOS.COM garantizará que el país receptor o la entidad ofrezca un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares de la SIC.

10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política rige a partir de la fecha de su publicación y la vigencia de las bases de datos de Apartamentazos.com será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, conforme a las disposiciones legales.

Última actualización: 12 de octubre de 2025